コーディネート型ファッション通販サイト【STYLEST】

User Guide ご利用ガイド

月額会員(フリーチョイス会員)コースとは?

STYLESTの月額会員(フリーチョイス会員)になると…

特典:1
毎月1回付与される「選べるチケット」と交換で「選べるアイテム」の中からお好きなアイテムをもらえます。
特典:2
「選べるチケット」使用以外のお買い物(通常購入)でポイントが貯まります。
特典:3
マイページにて、お買い物履歴・ポイント情報・お気に入りアイテムなどを確認できます。
特典:4
月額会員のお客様様限定の先行販売や、セールがあります。 ※開催時に随時ご連絡します。
ご確認ください
  • 月額会員コースを重複して登録していただくことはできません。いずれか1コースのみのご登録となります。
  • 現在ご登録の月額会員コースから、他の月額会員コースへの変更をご希望の場合は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。 コース変更の詳細についてご案内させていただきます。
  • チケットが足りなくなった場合は、チケットの追加購入(1枚2,250円(税別))も可能です。
  • 「選べるチケット購入コース」会員様に、毎月1日のチケットの付与はございません(都度ご購入いただく形となります)

「選べるチケット」(商品選択権利)について

月額会員(フリーチョイス会員)様は、「選べるチケット」1枚につき1点、「選べるアイテム」の中からお好きな商品を送料のみで受け取ることができます。

選べるITEM
送料のみで受け取ることができる商品=「選べるITEM」アイコンがある商品

★万一、当月内に「選べるアイテム」をお選びいただけなかった場合、「選べるアイテム」チケット(選択権利)は、2ヶ月先まで繰り越してご利用いただけます。
  例:
  2016年05月付与→2016年07月末日まで利用可
  2016年06月付与→2016年08月末日まで利用可
  2016年07月付与→2016年09月末日まで利用可
  2016年08月付与→2016年10月末日まで利用可

  • 「代金引換」にて「選べるアイテム」の送料をお支払いいただく場合、送料の他に別途代引き手数料が発生します。
  • 「通常価格商品」のご購入をご希望の場合は、「選べるアイテム」と同時に購入することもできます。
  • 会員登録期間中は、「選べるアイテム」チケット(選択権利)を未利用の場合も、毎月ご利用料金が発生いたします。
  • 未利用で繰り越した「選べるアイテム」チケットがございます場合、先に付与されたチケットから順に権利失効となります。
  • 退会(解約)が完了致しますと「選べるアイテム」チケットは全て権利失効となります。 (未利用の「選べるアイテム」チケットをお持ちの場合も、退会が完了致しますと全て失効となります)
  • 未利用の「選べるアイテム」チケットは、2ヶ月先まで繰り越してご利用いただけますが、ご利用前に退会された場合は権利失効となります。
  • 有効期限切れ、または会員解約・退会にて権利失効となった「選べるアイテム」チケットのご利用権利の復活、ご返金には対応いたしかねます。 「選べるアイテム」チケットは各ご利用期限、及び、退会完了までにご利用ください。

月額会員(フリーチョイス会員)コースの退会(解約)について

  • STYLESTでは毎月25日までに会員解約・退会の申込みがなされた場合は、お申込みのあった月の末日をもって退会となります。
  • サービスの特性上、会員登録月の退会でも1ヶ月分のご利用料金のご請求が発生いたします。
  • 毎月25日を経過して会員解約・退会の申込みがなされた場合は、その翌月末日をもって退会となります。 尚、翌月末日の退会となりました場合には、翌月のご利用料金のご請求が発生いたします。 (翌月度の「選べるアイテム」チケットも付与されます)予めご了承下さい。
  • 当月26日以降に会員登録を行っていただきました場合には、最短で翌月末日を持っての会員の解約・退会となります。
  • 翌月末日を持っての会員の解約・退会となりました場合は、翌月度分につきましても月額会費のご請求が発生いたします。 (この場合には、ご請求を行うとともに、翌月度分の選べるチケットを付与させていただきます)
  • 退会が完了すると「選べるアイテム」チケット(商品選択権利)は全て失効となります。 ご利用期限、及び、退会までにご利用くださいますようお願いいたします。
  • 退会時に失効した「選べるアイテム」チケットの権利復活、返金には対応致しかねます。

退会について

退会をご希望の場合は、当サイト内より「会員の退会・解約」のお手続きを行って下さい。

  1. STYLESTにログインいただきますと、「ご利用ガイド」内の「月額会員(フリーチョイス会員)コースの退会(解約)について」の項目内に「上記に同意して月額会員コースを退会する」ボタンが表示されます。
    「月額会員(フリーチョイス会員)コースの退会(解約)について」の内容を全てご確認いただいた上、全てご同意いただけましたらこのボタンを押下してください。
  2. 「退会完了」ページが表示されます。こちらのページの表示を持ちまして、退会手続きは完了です。
    • 数分以内に「【STYLEST】退会に関しまして(自動送信メール)(自動送信)」という件名にて、「退会完了メール」をお送りします。
    お手数ですが、「退会完了メール」の到着、及び、同メール内記載の内容を必ずご確認くださいますようお願いいたします。
【ご注意下さい】
  • 退会完了ページが表示される前に、途中でお手続きを中断された場合には、退会手続きは完了していません。
  • トラブル防止の観点より、現在、お電話による退会お手続き実施のご要請はお受け致しておりません。
    お電話にて退会お手続き実施をご要請いただいた場合は、あらためてサイトより、お客様ご自身にて「退会手続き」を行っていただくようご案内をさせていただきます。何卒ご理解、ご承諾くださいますようお願いいたします。
【キャリア決済にてご利用のお客様へ】
  • 退会手続き完了後、別途、携帯電話会社のサポートサイト等より、月額サービスの継続課金解除のお手続きを行なっていただく必要はございません。弊社側にて月額サービスの継続課金解除を実施いたしますのでご安心ください。
  • サービス内容上、STYLESTでは退会月末日を持って退会完了となります。携帯電話会社のサポートサイト等から、継続課金のご利用状況について確認いただく場合は、退会月翌月以降に行ってくださいますようお願いいたします。
【「解約・退会受付完了」メールが届かないお客様へ】

「退会完了」ページ表示完了後、数分経っても「退会完了メール」メールが届かない場合は、迷惑メール設定、ドメイン指定受信、メールアドレス入力間違いなどの理由で、送信エラーになっているかと存じます。
大変お手数ではございますが、STYLESTにご登録のメールアドレス、スマートフォンやメーラーのメール設定をご確認いただき、「stylest.net」からのメールを受け取れるようにしていただいた上で、 「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

お問い合わせ

商品のご注文方法について

  1. 商品をショッピングカートに入れたら、注文画面に進み、送り先住所を確認してください。
    • 5000円未満のご注文の場合は、配送料が別途かかります。
    • 決済方法に代金引換を選択された場合は、代引手数料が別途掛かります。
      (代引き手数料はご購入金額によって異なります)
  2. 住所・お支払い方法などを確認し、問題がなければ注文を確定してください。
    ※お客様都合によるご注文後のキャンセル、サイズやカラー、数量等の変更、また、商品到着後の、お客様都合(サイズ違い、イメージ違い等)による、商品の交換、ご返品はお受けいたしておりません。
    ご要請をいただきましてもご対応致しかねますのであらかじめご了承下さい。
    ご注文前には、ご注文内容をよくご確認の上、お申し込みくださいますようお願いいたします。
    (商品のサイズや仕様について、ご不明な点がございました場合には、ご注文前にお問い合わせください)
  3. 注文が完了いたしますと、「ご注文内容確認」メールが自動送信されます。
    ご注文内容にお間違えがないか、必ずご確認くださいますようお願いいたします。

ご注文確定後、在庫がございます商品については、通常、10営業日以内に商品を出荷いたします。

  • 天候や交通状況により、お届けが遅れる場合があります。
  • 休業日に頂いたご注文は通常+数日かかる場合がございます。
  • ご注文の中に入荷待ちの商品が含まれていた場合は、商品が入荷次第の出荷となります。
  • 配送業者にて時間帯指定不可となっている地域のお届けにつきましては、ご希望の配送時間帯を指定していただいても対応できかねます。

商品が到着後、すぐに、お届けの商品について下記ご確認をお願いいたします。

  • 商品は注文内容と相違ないか
  • 商品は全て揃っているか
  • 商品のサイズ、カラーは合っているか
  • 商品の縫製、生地などに外観上の問題がないか
    • お届け商品の確認が完了するまで、商品のタグ(商品札)、ラベル等は切り離さないようお願いいたします。
      (出荷時に商品に付いていたタグ、ラベルを紛失、破棄、汚損、切り離しされた場合、交換・返品対象外となります)
      ⇒万一、お届けの商品に不都合がございました場合には、大変お手数ではございますが、下記の「キャンセル・交換・返品について>不良品の定義について」をご確認の上、商品到着後7日以内に「交換・返品依頼」ページよりご連絡下さい。
【「ご注文内容確認」メールが届かないお客様へ】

注文後、数分経っても「ご注文内容確認」メールが届かない場合、迷惑メール設定、ドメイン指定受信、メールアドレス入力間違いなどの理由で、送信エラーになっているかと存じます。
大変お手数ではございますが、STYLESTにご登録のメールアドレス、スマートフォンやメーラーのメール設定をご確認いただき「stylest.net」からのメールを受け取れるようにしていただいた上で、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

【ご予約、お取り置きについて】

誠に恐れ入りますが、STYLESTでは商品のご予約、商品のお取り置きには対応しておりません。
ご要請をいただきましてもお承り致しかねます。何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

【同梱発送につきまして】

商品の同梱発送は同梱は以下の条件に該当しており、かつ、対応可能な場合に限り、承らせていただきます。

  1. 同日中の複数のご注文の同梱
  2. お客様情報、お支払い方法(決済方法)、お届け先が同じご注文の同梱
  3. クレジットカード、または代金引換によるご注文の同梱
    ※キャリア決済のご注文の場合は、同梱によって金額の変更が発生しない場合に限り、同梱のお承りが可能です。詳しくはお問い合わせください。

同梱をご希望の場合

同梱をご希望の場合は、同梱発送をご希望の「ご注文番号」を「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。 ご注文内容、及び、出荷手配状況等を確認後、お承りが可能かどうか回答させていただきます。

お問い合わせ

ポイントのご利用について

月額会員(フリーチョイス会員)様には、税別のお買い上げ金額100円(送料・手数料は含みません)ごとに2ポイントが付与されます。
ポイントはご注文された商品がお手元に届いた翌営業日に付与が確定され、次回のお買い物より1ポイント=1円として、1ポイントよりご利用いただけます。

  • 会員登録をされずにご購入された場合、ポイントは発生いたしません。あらかじめご了承ください。

ポイント還元率  : 2%
小数点以下の扱い : 切り捨て
有効期限     : ポイント付与後12か月

  • ポイントは付与された時期ごとに有効期限が異なります。あらかじめご注意ください。
  • ポイントを現金等に交換することはできません。
  • 商品の不良によるご返品の場合、返品された商品の購入時に付与されたポイントは無効となります。

なお、次のいずれかに該当するポイントは、自動的に消滅します。

  • お買い物にポイントを利用した場合、その利用した分のポイント
  • 有効期限を経過したポイント
  • 本サービスを解約・退会された会員様のポイント
  • 不正の方法・目的で取得されたと当社が判断したポイント
  • 本サイトの利用規約等のいずれかに違反した会員様のポイント

非会員様でもご購入可能

非会員様も、販売価格にて全ての商品をご購入いただくことが可能です。

  • 非会員様が商品をご購入された場合のポイント付与はございません。

お支払い方法

会員登録(月々の会費のお支払い):クレジットカード決済、携帯キャリア決済(ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)
  • 携帯キャリア決済の場合、お客様での決済お手続き完了後より、会員サービス(「選べるアイテム」チケット)のご利用が可能となります。
  • 携帯キャリア決済にてご登録頂く場合、会員登録お申込み月の月末までに決済お手続きが未完了の場合は自動キャンセルとなります。
  • 会費のご請求は月末締めの翌月10日頃に決済代行会社へ送信しております。
    (引落し月日は、お客様がご利用いただくクレジットカードやご契約携帯キャリアの振替日となります)
【ご利用可能カード】
ビザカード(VISA)※VISAデビット、海外発行カードはご利用いただけません
マスターカード(MasterCard)
ジェーシービー(JCB)
アメリカンエクスプレス(AMEX)
商品代金・送料・手数料のお支払い:クレジットカード決済、代金引換、携帯キャリア決済からご選択いただけます
  • クレジットカード決済の場合、ご請求は注文確定と同時に決済代行会社へ送信しております。
  • 携帯キャリア決済・・ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いに対応しています。
  • 携帯キャリア決済の場合、お客様での決済お手続き終了後に、注文確定となり、出荷手配が開始となります。
  • 商品をご注文いただいた日を含めた10日以内にキャリア決済手続きが未完了の場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
  • 商品をご注文いただいた月の月内にキャリア決済手続きが未完了の場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
【代引手数料】
1万円未満 :300円(税別)
1万円以上~3万円未満  :400円(税別)
3万円以上~10万円未満 :600円(税別)
10万円以上 :1000円(税別)

送料について

全国一律 400円(税別)、北海道は694円(税別)、沖縄・その他離島は1000円(税別)
但し、配送地域は日本国内に限ります。

  • 一部地域へのご配達は、別途料金が発生する場合がございます。

☆海外へのお届けにはこちらのサービスが便利です→「転送コム」日本の通販商品を海外発送(国際配送)するサービスです。

商品につきまして

  • モデル着用写真は、撮影環境等により、商品の色みや素材感が実際の商品と異なって表示される場合がございます。 単品の「商品画像」につきましては、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載させていただいておりますため、商品ご購入の際には、単品の「商品画像」をご参照くださいますようお願いいたします。
    • モデル着用商品と実際の商品とのカラー、質感の違いを事由とした交換、返品はお受け致しかねます。
    • サイト掲載の単品の商品画像につきましては、できる限り、実際の商品に近い色みや素材感等を再現できるよう留意しておりますが、パソコンやスマートフォンの画面の特性や設定によっては、色みや素材感等が異なって表現される場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 商品ページに表示されている表記サイズはメーカーにて計測、提供のサイズとなっております。
    尚、素材や測り方によっては、表記サイズと実商品のサイズとの間に軽微なサイズ違いが発生する場合がございます。
    誠に恐れ入りますが、大量生産商品となりますため、表記サイズと実商品のサイズの軽微なサイズ違いを事由とした交換、返品はお受け致しかねます。
    何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
  • 商品の糸のほつれ、糸始末が甘い場合につきまして、ほつれている糸や出ている糸を引くと穴が空く、既に周辺の生地に問題が生じているなどの不具合が発生していない場合には商品自体に問題がございませんため、ハサミでほつれや糸が出ている部分を切っていただきそのままご使用をお願いしております。
  • 商品によっては、素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。
    メーカーから密閉した状態で商品を入荷後、検品の上、再度袋詰めをいたしておりますため、店頭で販売されている商品とは違い、匂いが多少強く感じられる場合がございます。
    数日のご使用、陰干し等にて気になる匂いはほとんど感じられなくなりますのでお試しくださいませ。
    • 匂いの感じ方には個人差がございますため、商品の匂いを理由とした交換・返品はお承り致しかねます。
    お求めやすい価格にて商品をご提供させていただいておりますため、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
  • セット商品はセット商品ページ掲載のカラー、及び、サイズのみの販売となります。他のカラーやサイズへの変更はお承り致しかねます。
  • 商品についてご不明な点がございました際には、ご購入頂く前に、まずは「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

    お問い合わせ

キャンセル・交換・返品について

STYLESTでは、お客様都合によるキャンセル・変更(サイズやカラー、数量等の変更)、商品の交換、ご返品はお受けいたしておりません。
商品ページ記載のサイズ表記、カラー、商品説明、ご注文内容をよくご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

【商品の誤送につきまして】

万一、お受け取りになった商品がご注文いただいた商品、ご注文カラー、数量等が異なる場合は、明細をご確認の上、商品到着後7日以内に、下記の「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

お問い合わせ

【不良品の交換、返品につきまして】

お受け取りになった商品が、弊社が定義する「不良品」に該当する場合に限り、交換、又はご返品のご要請をお受けいたします。
大変お手数ではございますが、下記の【不良品の定義につきまして】の項目をご確認いただき、万一、「不良品」に該当する場合は、必ず商品到着後7日以内に「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

お問い合わせ

  • 手続き上の都合により、お電話でご要請をいただいた場合は、あらためて「お問い合わせ」ページよりご依頼をいただくようご案内させていただきます。何卒ご理解、ご協力をお願いいたします。
  • お客様都合によるキャンセル・変更(サイズやカラー、数量等の変更)、商品の交換、返品につきましてはご依頼いただきましてもお受けできかねます。
  • 弊社が定義する下記の「不良品」に該当する商品以外につきましては、交換、返品のご要請をいただきましてもお受けできかねます。

【不良品の定義につきまして】

下記に該当する場合は、交換、返品対象外となり、交換、返品のご要請にはお応え致しかねます。誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

  • 商品到着後、8日を経過した商品
  • セール商品(プライスダウン商品もセール商品に含まれます)
  • 開封済のピアス、下着類(商品の衛生上お受け出来かねます)
  • 商品お届け時に商品に付属していたラベルやタグ、付属品が汚損・破損又は紛失した商品
  • 使用済または着用済の商品(使用前に洗濯、クリーニングを行なった商品もこちらに該当します)
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚損・破損が生じた商品
  • 素材の性質上、生地、染料等の匂いが強い商品
  • 折りじわ、たたみじわのついている商品
  • 配送上の事故等、当社の責に帰さない事由により、不良が生じた場合
  • 商品の性能・品質が社会通念上の許容範囲内と当社が判断する場合
  • 商品のサイズ、色、形状等のイメージがお客様の想定していたものと異なっていても、社会通念上許容範囲内であると当社が判断する場合
    (特に、色については写真の再現性等の事情により実物と多少異なる場合がございます。また商品ページの表記サイズと実際の商品の軽微なサイズ違いを事由とする返品はお受け致しかねます)
  • 商品ページ掲載の写真、説明文等にて商品仕様が明確になっているにも関わらず、仕様が不明確との理由にて交換、返品をご要請された場合
  • 当初から返品目的で同商品のサイズ違いやお色違いを複数購入された場合
  • 糸の飛び出し、ほつれ等が生じている場合に、ほつれている糸や出ている糸を引くと穴が空く、既に周辺の生地に問題が生じている等の不具合が発生していない商品
    (商品自体に問題がない場合は、ハサミでほつれや糸が出ている部分を切っていただきそのままご使用をお願いしております)
  • 不良品の検査に当社が要する作業期間に同意いただけない場合

【クーリングオフにつきまして】

誠に恐れ入りますが、通信販売につきましては、法律上「クーリングオフ」の規定はございません。
「クーリングオフ」制度を理由とした、月額会員登録、及び、ご注文のキャンセル・交換、返品には対応致しかねます。

お問い合わせ

STYLESTのご利用に関するご質問は「お問い合わせ」ページよりお願いいたします。

  • STYLEST会員のお客様は、サイトにログイン後に「お問い合わせ」からご連絡ください。
  • お問い合わせいただく前に、必ず「stylest.net」からのメールを受信できるよう、メールやメーラーの設定確認をお願いいたします。

お問い合わせ

【STYLESTからのメールが届かないお客様へ】

通常、STYLESTへのお問い合わせ、ご注文をいただいた際には、自動で各種「確認・完了」メールを送信させていただいております。
万一、数分経っても、「確認・完了」メールが届かない場合は、下記の問題により、送信エラーとなっているかと存じます。

⇒迷惑メール設定/ドメイン指定受信/メールアドレス入力間違い/RFC違反のメールアドレスのご利用/等

この場合は、大変お手数ではございますが、「stylest.net」からのメールを受け取れるようにしていただいた上で、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

【docomo、auのキャリアメール、及び、Gmailをご利用のお客様へ】

通常、STYLESTへのお問い合わせ、ご注文をいただいた際には、自動で各種「確認・完了」メールを送信させていただいております。
万一、数分経っても、「確認・完了」メールが届かない場合は、下記の問題により、送信エラーとなっているかと存じます。

⇒迷惑メール設定/ドメイン指定受信/メールアドレス入力間違い/RFC違反のメールアドレスのご利用/等

この場合は、大変お手数ではございますが、「stylest.net」からのメールを受け取れるようにしていただいた上で、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

メールアドレスの先頭、または@の直前に記号(.-_等)を使っているメールアドレスには、STYLESTからの自動送信メール、及び、カスタマーサポートからの返信メール等を一切お送りすることができません。

  • ドメイン指定受信、及び、迷惑メール設定をご設定いただいても、送信元側(弊社側)にて、この問題を回避することはできません。

このため、誠に恐縮ではございますが、STYLESTへの会員登録、ご注文者情報の入力、及び、お問い合わせ をいただく際には、下記の例に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いいたします。

【弊社からメールをお送りした際に、エラーとなるメールアドレス】

下記の例に該当するメールアドレス宛には、RFC違反という問題のため、メールをお届けすることができません。

  1. 記号(ドット、ハイフン、アンダーバー)をメールアドレスの先頭、または@マークの直前に使っている場合
    (例)
    .abc@example.net
    -abc@example.net
    _abc@example.net
    abc.@example.net
    abc-@example.net
    abc_@example.net
  2. 記号を2文字以上連続で使用している場合
    bc..def@example.net
    abc---def@example.net
    a--bcd___ef...g@example.net
  3. 極端に長すぎるメールアドレスの場合
    • @の前(左)部分で64文字以下
    • メールアドレス全体で256文字以下
  • RFC違反の詳細についてはご利用の携帯電話会社、Webメールサービス等までお問い合わせ下さい。
お問い合わせ先
IBGメディア株式会社「STYLESTカスタマーサポート」
E-mail:info@stylest.net(support@stylest.net)
サポート対応時間:平日10:00~18:00(土日祝日はお休みをいただいております)

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